Questions d’adaptation culturelle au niveau des stratégies de communication des entreprises

L’ouverture des entreprises sur l’international dans un monde globalisé peut être considérée comme un défi en termes de conception de stratégies de communication. Dans ce contexte, les entreprises doivent tenir compte de la question du degré d’adaptation de leurs messages aux préférences, voire aux habitudes de réception de la cible. Il est donc question de savoir si, dans la sphère numérique, nous avons affaire à une manifestation de différentes traditions esthétiques, cognitives et rhétoriques s’adressant à une cible nationale ou si, dans le contexte de la mondialisation des discours numériques, l’on peut parler d’un nivellement des différences culturelles et linguistiques. Dans cette contribution, nous étudierons la représentation sur Internet de banques (et d’assureurs) en France et en Allemagne, destinée à une clientèle cible française d’un côté et à une clientèle allemande de l’autre. Notre objectif est de décrire les particularités des sites web au niveau de leur structure, des thématiques abordées ainsi que de l’usage de stratégies linguistiques visant à convaincre les récepteurs. Vu le caractère multimodal des sites web, un accent sera mis sur la conception des éléments visuels. Nos réflexions se basent sur un corpus de cinq sites web de banques (et d’assureurs) dans les deux pays. Les données ont été collectées en septembre 2016.

When offering their products and services on international markets, companies have to adapt their communication strategy to the preferences and habits of their target group. In the context of a globalized world, the question arises whether we have to deal with the manifestation of cognitive, rhetoric and esthetic traditions designed for a national audience, or whether the globalization of digital discourse leads to a leveling of national, cultural and linguistic characteristics. In our paper, we will analyze the web presence of banks (and insurances) in France and in Germany, addressed to a national target group. Our aim consists in describing the web sites concerning their structure, the choice of topics and main selling arguments, and the use of linguistic means aiming at convincing the customers. The multimodal character of the websites is also taken into account. Our analysis is based on a corpus of five websites for both countries ; the data has been collected in September 2016.